Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: februari 2026
Welkom bij Smobo. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van onze website en op alle aankopen die u via onze webshop doet. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze diensten.
1. Algemene informatie
Deze webshop wordt beheerd door Smobo.
Contactgegevens:
E-mail: service@smobo.club
Onze klantenservice staat klaar om u te helpen met vragen over producten, bestellingen, levering en retouren.
2. Gebruik van de website
Door onze website te gebruiken, verklaart u dat u:
- correcte en actuele informatie verstrekt tijdens het bestelproces;
- onze website alleen gebruikt voor legale doeleinden;
- geen activiteiten uitvoert die de werking of veiligheid van onze website kunnen beschadigen.
Smobo behoudt zich het recht voor om toegang tot de website of bepaalde diensten te beperken wanneer dit noodzakelijk is om de veiligheid en kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.
3. Productinformatie
Wij doen ons best om alle productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, waaronder:
- productbeschrijvingen;
- afbeeldingen;
- kleuren;
- afmetingen;
- specificaties.
Door verschillen tussen scherminstellingen kunnen kleuren in werkelijkheid licht afwijken van de afbeeldingen op onze website.
Smobo behoudt zich het recht voor om productinformatie, prijzen en beschikbaarheid op elk moment aan te passen.
4. Bestellingen
Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw aankoop.
Een bestelling wordt pas definitief verwerkt nadat:
- de betaling succesvol is ontvangen;
- de bestelling door ons systeem is bevestigd.
Smobo behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren in situaties zoals:
- onjuiste prijsinformatie;
- voorraadproblemen;
- vermoedelijke fraude;
- onjuiste klantgegevens.
Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, ontvangt u uiteraard een volledige terugbetaling.
5. Prijzen en betalingen
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in de toepasselijke valuta en zijn inclusief de belastingen die volgens de regelgeving van toepassing zijn.
Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
Door een bestelling te plaatsen, geeft u toestemming om het volledige verschuldigde bedrag te betalen.
6. Verzending en levering
Smobo werkt samen met betrouwbare logistieke partners om uw bestelling veilig en efficiënt te bezorgen.
Onze logistieke partners kunnen onder andere zijn:
- Bpost
- DHL
- DPD
De geschatte levertijd en verzendvoorwaarden vindt u in ons Verzend- en Leveringsbeleid.
Hoewel wij ons best doen om bestellingen tijdig te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, zoals weersomstandigheden, feestdagen of logistieke problemen.
7. Retouren en terugbetalingen
Wij bieden een retourperiode van:
30 dagen na ontvangst van uw bestelling
Producten moeten voldoen aan onze retourvoorwaarden.
Voor meer informatie over retouraanvragen, voorwaarden en terugbetalingen verwijzen wij u naar ons:
Retour- en Terugbetalingsbeleid
8. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder:
- logo's;
- teksten;
- afbeeldingen;
- ontwerpen;
- grafische elementen;
is eigendom van Smobo of wordt gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om inhoud van onze website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
9. Aansprakelijkheid
Smobo streeft ernaar om betrouwbare informatie en diensten aan te bieden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- tijdelijke onderbrekingen van de website;
- technische problemen buiten onze controle;
- indirecte schade veroorzaakt door het gebruik van onze website.
Deze beperking heeft geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten volgens de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving.
10. Wijzigingen van deze voorwaarden
Smobo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment aan te passen.
De nieuwste versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met de meest recente datum.
Wij raden u aan deze voorwaarden regelmatig te controleren.
11. Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door de toepasselijke wetgeving van België en de Europese Unie.
Eventuele geschillen worden behandeld volgens de bevoegde wettelijke procedures.
12. Contact
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden?
Neem contact met ons op:
Smobo Klantenservice
E-mail:
service@smobo.club
Openingstijden klantenservice:
Maandag – Vrijdag
09:00 – 18:00
(Belgische lokale tijd)
Smobo – Speel, ontdek en creëer onvergetelijke momenten.